Theo báo cáo mới nhất từ Gartner, AI không chỉ là một công nghệ nổi bật mà còn chiếm tới 2 vị trí đầu tiên trong danh sách Top Strategic Technology Trends 2025. Điều này khẳng định vai trò quan trọng của AI trong việc định hình tương lai của doanh nghiệp và xã hội.
Agentic AI
Hiện tại, công nghệ AI vẫn còn một số hạn chế nên đại đa số các nhà quản trị công nghệ đều khuyến nghị rằng AI không nên chịu trách nhiệm và ra quyết định. Tuy nhiên điều này có thể thay đổi khi Agentic AI – công nghệ cho phép hệ thống AI hoạt động tự chủ hoặc bán tự chủ – đang dần được thử nghiệm và ứng dụng. Agentic AI mang lại những lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp:
- Tăng tốc độ ra quyết định: AI có thể xử lý dữ liệu nhanh chóng và đưa ra giải pháp chiến lược.
- Tối ưu hóa quy trình vận hành: Từ quản lý chuỗi cung ứng đến dịch vụ khách hàng, Agentic AI tự động hóa mọi khía cạnh.
- Giảm tải công việc thủ công: Nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược hơn.
👉 Gartner dự đoán: Đến năm 2028, 15% quyết định hàng ngày tại nơi làm việc sẽ được thực hiện bởi Agentic AI, tăng từ mức 0% trong năm 2024.
AI Governance Platforms
Một trong những vấn đề nan giải cho bộ phận quản trị công nghệ trong các doanh nghiệp ngày nay là quản lý an toàn thông tin khi ứng dụng AI (AI Governance). Vấn đề này đang là yếu tố quan trọng trong việc mở rộng ứng dụng AI, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như tài chính, y tế và pháp lý.
AI Governance Platforms là các nền tảng được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đảm bảo an toàn thông tin trong khi vẫn ứng dụng mạnh mẽ AI vào hoạt động vận hành. Các nền tảng này giúp doanh nghiệp:
- Xây dựng niềm tin rằng AI đang được quản lý một cách có trách nhiệm.
- Giám sát AI từ giai đoạn phát triển đến triển khai và vận hành.
- Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
Đặc biệt, AI Governance Platforms cũng hỗ trợ trong việc phòng chống và phát hiện những hoạt động ứng dụng AI cho những mục đích tiêu cực như lừa đảo, giả mạo… tăng tính an toàn cho doanh nghiệp trước những bước tiến công nghệ bị lợi dụng bởi những đối tượng phạm pháp.
👉 Gartner dự đoán: Doanh nghiệp sử dụng AI Governance Platforms sẽ đạt đánh giá niềm tin khách hàng cao hơn 30% và tuân thủ quy định tốt hơn 25% so với đối thủ vào năm 2028.
Theo Gartner