Tuần trước, trang Workvivo trên LinkedIn đã chia sẻ một góc nhìn mới đầy thú vị về KPI trong quản trị. Quan điểm này không chỉ nhìn nhận KPI như những chỉ số hiệu quả công việc đơn thuần mà còn mở rộng thành một thông điệp sâu sắc về sự kết nối và động lực trong thời đại số hóa và AI. KPI giờ đây không chỉ là các con số mà còn là cách để chúng ta informed (chia sẻ), interested (quan tâm), involved (gắn kết), và inspired (khích lệ).
KPI = Keep People Informed
Điều quan trọng đầu tiên để đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả chính là việc chia sẻ thông tin một cách minh bạch và rõ ràng. Đừng chỉ dừng lại ở việc thông báo chỉ số KPI mà không giải thích về sự liên hệ của KPI với mục tiêu chung của công ty, của bộ phận, hay của cá nhân. KPI không chỉ là thuần túy là những chỉ số đo lường mà là cơ sở để giải thích tại sao KPI lại phản ánh sự thành công của toàn đội. Khi mọi người hiểu rõ tại sao (WHY) các chỉ số được chọn, họ sẽ có trách nhiệm hơn và cống hiến hết mình vì mục tiêu chung.
KPI = Keep People Interested
Yếu tố thứ hai là động lực. Cách tốt nhất để đẩy những người tốt nhất ra khỏi đội ngũ của bạn chính là triển khai sai KPI hoặc triển khai một cách máy móc. Một hệ thống KPI kết nối chặt chẽ với động lực làm việc thực sự (REALLY) của mỗi cá nhân sẽ tạo ra một sự cộng hưởng và đem lại hiệu quả làm việc đáng kinh ngạc. Hãy lắng nghe và hiểu nhu cầu của từng thành viên trong đội, đừng chỉ giao tiếp theo kiểu “top-down”, mà hãy tạo ra một môi trường giao tiếp hai chiều. Khi mọi người cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng, họ sẽ tự nguyện và nhiệt huyết hơn trong công việc.
KPI = Keep People Involved
Yếu tố thứ ba là sự gắn kết. Để một đội ngũ vận hành hiệu quả, bạn cần chia sẻ một bức tranh tổng thể, giúp mọi người hiểu rõ mục tiêu mà cả đội đang hướng tới. Khi mỗi thành viên trong đội hiểu rõ vai trò và mục tiêu của mình, họ sẽ tự giác chủ động trong công việc, tự điều chỉnh để tiến về phía trước. Với những đội ngũ lớn, sự chia sẻ và trao đổi thông tin một cách liên tục chính là chìa khóa để tránh những sự cố và bảo đảm sự đồng nhất trong hành động.
KPI = Keep People Inspired
Cuối cùng, đừng chỉ chú trọng vào các chỉ số mà bỏ quên cảm xúc của đội ngũ. Một hệ thống KPI thành công không chỉ đo lường kết quả mà còn truyền cảm hứng. Khi bạn hiểu và kết nối nhu cầu cá nhân của mỗi thành viên với mục tiêu chung, bạn sẽ tạo ra một đội ngũ mạnh mẽ và đoàn kết. Khi thành công của cả đội cũng chính là thành công của mỗi cá nhân, đội ngũ của bạn sẽ không có gì là không thể.
KPI không chỉ là con số, mà là sức mạnh kết nối mọi người lại với nhau, đưa họ đến gần hơn với mục tiêu chung. Hãy để KPI là ngọn lửa truyền cảm hứng, động lực và sự gắn kết, giúp đội ngũ của bạn vươn tới những tầm cao mới.
Theo Workvivo