Quản lý các bạn tư vấn trẻ mới vào nghề là một cơ hội rất đáng quý nhưng cũng rất thử thách. Bạn cần phải cân bằng giữa nhu cầu được học hỏi rất cao của các bạn trẻ, với động lực làm việc của các bạn ấy và hiệu quả kinh doanh của công ty. Trong khi đó, bạn vẫn phải đảm bảo việc thực hiện dự án cho khách hàng theo đúng tiến độ và ngân sách đã cam kết. Dựa trên những kiến thức từ Internet và kinh nghiệm hơn 30 năm làm nghề, mình chia sẻ với các bạn 6 bí quyết dưới đây.
Chia sẻ kỳ vọng
Hãy chia sẻ cho các bạn ấy kỳ vọng với các bạn ấy trong từng việc được giao, trong từng dự án. Kỳ vọng trong trường hợp này là kỳ vọng của khách hàng, của công ty và của chính bạn. Việc chia sẻ kỳ vọng sẽ tạo cho các bạn trẻ cảm giác được tin tưởng, hiểu rõ và luôn chủ động học hỏi tìm kiếm giải pháp để hướng tới kết quả tốt nhất đáp ứng được kỳ vọng mà các bạn được nhận. Hiểu rõ kỳ vọng về kết quả đạt được, cũng giúp các bạn hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của các bạn ấy đối với kết quả của dự án. Bạn cần giữ sự trao đổi với các bạn trẻ về phạm vi công việc, mục tiêu, kết quả, kế hoạch và chất lượng của dự án một cách thường xuyên. Việc trao đổi cũng giúp các bạn trẻ hiểu rõ giá trị của các bạn cũng như từng thành viên trong đội đối với kết quả của dự án, qua đó các bạn sẻ chủ động cộng tác với nhau một cách hiệu quả. Bạn cũng cần chú ý đến việc phản hồi cho các bạn trẻ về kết quả công việc của các bạn ấy và hướng dẫn cho các bạn cách cải thiện kết quả tốt hơn dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân. Bạn phải hỗ trợ các bạn trẻ đặt ra những mục tiêu thực tiễn và đo lường được trong từng giai đoạn dự án, từng giai đoạn phát triển nghề nghiệp.
Đào tạo và huấn luyện
Bạn phải hiểu rõ cá tính, hoàn cảnh, kinh nghiệm cũng như nguyện vọng của từng bạn trẻ để đưa ra lời khuyên cũng như lộ trình học tập và phát triển của từng bạn. Bạn nên đề xuất cho từng bạn những buổi trao đổi, chia sẻ, huấn luyện, hướng dẫn về kỹ thuật, kiến thức cũng như kỹ năng mềm… Bạn cũng chia sẻ và hướng dẫn các bạn trẻ cách áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã được đào tạo vào từng công việc, từng dự án và cũng có thể vào đời sống để vượt qua những trở ngại hay khó khăn gặp phải.
Trao quyền và ủy thác
Tin tưởng trao quyền và ủy thác cho các bạn trẻ để các bạn chịu trách nhiệm và cam kết trên những việc các bạn làm. Bạn phải chú ý giao những việc phù hợp với khả năng, kinh nghiệm và nguyện vọng của các bạn trẻ. Đó là cách mà bạn trao cho các bạn ấy cơ hội để học hỏi và trưởng thành. Bạn hãy trao cho các bạn ấy quyền tự quyết định và chịu trách nhiệm trong phạm vi năng lực của các bạn. Bạn hãy luôn khuyến khích các bạn trẻ chủ động, sáng tạo và hợp tác với đồng đội, đồng thời công nhận và khen thưởng những thành tựu và đóng góp của các bạn ấy.
Giám sát và hỗ trợ
Hãy giám sát và hỗ trợ các bạn trẻ trong suốt quá trình thực hiện công việc. Bạn cần phải dõi theo từng kết quả của các bạn trẻ về chất lượng, tiến độ, chi phí và sự hài lòng của khách hàng. Bạn cũng nên thường xuyên trao đổi với các bạn ấy và đưa ra những phản hồi hay hướng dẫn để đạt được kết quả tốt hơn. Và đặc biệt là bạn luôn luôn có mặt kịp thời để hỗ trợ các bạn trẻ. Bạn phải cho các bạn ấy cảm giác là luôn có bạn ở phía sau hậu thuẫn cho các bạn ấy.
Đánh giá và chúc mừng
Hãy đánh giá và chúc mừng những kết quả đạt được của các bạn trẻ. Bạn nên phân tích cùng với các bạn trẻ về công việc đã làm một cách đa chiều từ khách hàng, các bên liên quan, đồng nghiệp và người giám sát. Bạn cũng nên tập hợp và phản hồi về việc học tập và phát triển của các bạn ấy, và đưa ra hướng dẫn những điểm nào cần phát triển hoặc cải thiện thêm. Và đặc biệt là bạn đừng bỏ qua những cơ hội chúc mừng các bạn ấy về những thành quả đạt được, ghi nhận những đóng góp của các bạn cho công ty, cho dự án và cho khách hàng.
Cơ hội thăng tiến
Hãy đào tạo và thăng tiến các bạn trẻ lên những vai trò cao hơn trong dự án hay trong tổ chức. Bạn nên giúp các bạn ấy lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp của từng bạn, xác định những khát vọng và tiềm năng của từng bạn. Bạn cũng phải cho các bạn ấy cơ hội để mở rộng phạm vi làm việc, kết nối và mở rộng tầm nhìn của các bạn ấy thông qua việc tham gia vào các nhóm công việc, dự án hay các sự kiện với nhiều phòng ban đội nhóm, khách hàng, đối tác. Bạn cũng nên ủng hộ, công nhận và đề xuất cho các bạn ấy cơ hội thăng tiến lên các vị trí hoặc trách nhiệm cao hơn.
Hy vọng những bí quyết này sẽ giúp bạn quản lý hiệu quả và truyền cảm hứng cho các bạn tư vấn trẻ trong đội ngũ của mình!